Produto não recebido

Olá, Sr. José.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela preocupação em relação ao seu pedido.

Verificamos a informação enviada e identificamos que o código informado não corresponde ao código de rastreio correto do pedido. Nossa equipe irá revisar seu caso com prioridade para localizar as informações atualizadas e garantir o devido acompanhamento da entrega.

Entraremos em contato diretamente pelos e-mails informados para passar todas as orientações e atualizações necessárias.

Agradecemos pela compreensão e novamente lamentamos pelo ocorrido. Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.

Houve uma satisfação a respeito, mas não houve ainda nenhuma solução. Apenas promessas.

Palavras não vão me ressarcir do meu prejuízo. Necessito do produto que comprei ou da devolução do dinheiro que fui até agora enganado.