Cabides faltando na compra e Shopee nega estorno parcial
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/02/2026 às 18:15
ID: 239793521
Cabides faltando na compra e Shopee nega estorno parcial.
Comprei 2 kits de 5 cabides tipo silhueta de metal por meio da Shopee, e o receber o pacote, vieram apenas 8 unidades, mesmo o pacote estando lacrado. Imediatamente enviei fotos do produto lacrado e incompleto.
Mesmo com essa comprovação, tanto a loja quanto Shopee se recusam a fazer o estorno parcial. Estão me obrigando a devolver todo o pedido, o que me causa um grande transtorno, já que:
1- O erro não foi meu.
2- Terei que me deslocar até os correios, com uma embalagem pesada, para devolver algo que já está faltando.
3- Eu preciso dos cabides, e se devolver, ficarei sem nenhum para uso.
Solicito que essa situação seja resolvida com urgência, com o ressarcimento proporcional de 2 cabides ou o envio dos itens faltantes sem necessidade de devolução total do pedido.
Fico no aguardo.