não consigo nem o orçamento

Question

estou tentando comprar uma tela protetora para minha piscina, recebi em minha casa um rapaz super atencioso chamado Flávio que fez as medidas. Pedi um ajuste para diminuir a dimensão, ele prontamente me ligou e discutiu os ajustes e enviou as medida para a loja que enviaria o roçamento por email, aguardei mais de 2 semanas e precisei eu mesmo ir atras, mas não respondem meus emails e nem os telefonemas. Já enviei emails para Priscila e Celia e já liguei para ambas, que tambem ficaram de me avisar quando chegaria um degrau que encomendei, já se passou mais de 1 mês e só me avisaram após eu mesmo ligar. Péssimo atendimento, desorganização total, sistema de informatica da loja demora muito para fazermos um ******* qualquer.

Emails que não me retornam: ******* e *******

Accepted Answer

Prezado Adriano, primeiramente pedimos desculpa pelo ocorrido. Realmente nesta época estávamos em substituição de sistema, fato que não justifica o problema que causamos para o senhor. Referente à demora deste atendimento via RECLAME AQUI, os e-mails de aviso estavam em Spam. Enfim, reconhecemos que demos um péssimo atendimento ao senhor. Sabemos que não justifica o fato, mas gostaria de bonifica-lo com um produto, afim de alongar a nossa relação comercial. Mais uma vez pedimos desculpas.

Leonardo*******

não consigo nem o orçamento

Resposta da empresa