Serviço técnico ruim
Em réplica
São Paulo - SP
30/03/2024 às 10:54
ID: 185691935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA cerca de 2 anos comprei todos os equipamentos para instalação da minha piscina junto a equipagua, mas desde sua instalação infelizmente nunca funcionou nada direito, principalmente o aquecedor de piscina, que até hoje ainda não está funcionando normalmente. Com muita dificuldade após eu descobrir um erro na instalação deles, o pessoal veio arrumar e novamente voltou a apresentar problema. Eu realmente estou muito insatisfeito com essa empresa.
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Resposta da empresa
05/04/2024 às 10:50
Prezado Antônio Vitorino.
A garantia de instalação e funcionamento do sistema só podemos oferecer quando é a nossa empresa que faz a instalação, testes e entrega do sistema funcionando; que não foi o caso. A Equipágua, neste caso, apenas vendeu os equipamentos e a instalação não ficou sob nossa responsabilidade, sendo que o Sr. contratou outra empresa para instalar os equipamentos. Caso tenha alguma garantia por defeito de fabricação será contemplada. Estamos a total disposição para ajudar na resolução do problema.
Réplica do consumidor
08/04/2024 às 15:31
Negativo, tudo que fiz foi fornecido pela equipagua, inclusive a equipe de instalação. Não contratei nada que não seja via equipagua.