equipamentos carvalho

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São Bernardo do Campo - SP

03/04/2024 às 16:27

ID: 185991669

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No dia 17 de Março de ******* comprei 01 Ar Condicionado Portátil EOS Arctic Fresh Só Frio ******* BTUs EAP12 110V no valor de R$1.*******,20 podendo parcelar até em 10 vezes, só que na hora do pagamento veio um desconto para pagar a vista no PIX com desconto de 18% ou seja de -R$*******,56 ficando o valor de R$1.*******,64 mais tem o valor de entrega de R$*******,90 e o valor final ficou R$1.*******,54 . Tem um aviso no site na plataforma informando que são 03 dias para separar o produto e 08 dias para fazer a entrega.


Recebi 01 email confirmando minha compra no dia 18 de Março de ******* as 08:31 hs de ******* agradecendo pela compra colocando valores meu endereço de entrega e até o número do pedido que é [Pedido #*******] (17/03/*******) No corpo do email não tinha a informação com data apróximada de entrega ou data certa, não tinha o meu compravante de pagamento ou seja minha nota fiscal . Começou a minha busca por telefones e whatsapp que são muitos e não funcionam e quando sou atendido somente pelo whatsapp, é uma pessoa que não tem qualificação para o atendimento, eu tive em um dos atendimento perguntar o nome do atendente e ele me disse que se chama Rodrigo; Questionei sobre o tempo de entrega o por que eu não ter acesso a minha nota fiscal e pedi a troca da senha da plataforma de acesso de compras do Equipamentos Carvalho, uma demora para me responder e quando responde, nada do que eu tinha perguntado, não me respondia. Os telefone de contato que eu liguei é:******* e Whatsapp também raramente consigo atendimento que é:******* Este número quando me atendeu me pediu o número do meu pedido e eu perguntei quando seria a entrega do meu produto já que deu todo tem de separação do produto e espera de entrega, me informaram que o meu produto seria entregue na data de 02 de Abril de ******* e não foi entregue. Gente! Presta atenção, eu comprei no dia 17 de Março de ******* e não tenho nota fiscal do produto não tenho respaldo da empresa equipamentos carvalho. Quando eu paguei no PIX o pagamento foi para o Banco Santander (Brasil) agência ******* Conta 11094288-6 Nome 54 ******* ******* Victor Moraes Evangelista Da CNPJ 54.*******.*******/*******96 Chave PIX*******6 Descrição COMPRA EM EQUIPAMENTOS CARVALHO DIA 17 DE MARÇO DE ******* AS 17:56:40 NO VALOR DE R$1.*******,54 ******* em conta corrente.

Eu não quero o meu dinheiro de volta eu quero a minha compra com qualidade, quero respeito pois na hora da compra tudo muito facil e rapido, quero competência, quero emails funcionando com perguntas e respostas, quero profissionalismo para satisfação do cliente, quero a minha compra com praso de entrega e entrega realizada no praso, não estou pedindo nenhum favor. eu paguei e quero o meu produto em ótimas qualidades, novo com praso de garantia de fabrica e minha nota fiscal de compra que é a garantia do produto. É um saco ter que ir atras dessa gente que não me atende é um saco eu ter que parar com o meu tempo tão precioso para estar aqui por causa de uma empresa que não me atende e não me da certeza de nada sobre o meu direito de consumidor.

Detalhe, eu não que só porque tive que reclamar que a empresa venha querer se justificar o injustificado! Eu quero o meu produto.