Compra de máquina de lavar não entregue e falta de suporte
Não resolvido
Colatina - ES
22/07/2025 às 10:19
ID: 222679659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações[Editado pelo Reclame Aqui], comprei uma máquina de lavar roupa em 08-06-2025, paguei por Pix para ter o desconto. Não me entregaram a máquina, não devolveram o Pix e não respondem em nenhum dos canais de atendimento. Estão dando [Editado pelo Reclame Aqui] usando a Stone Pagamentos, ficam com o Pix e não entregam os produtos, e a Stone Pagamentos nega a devolução do Pix, acobertando as [Editado pelo Reclame Aqui] que essa empresa está aplicando nos consumidores.
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 17:22
Lamentamos profundamente a experiência negativa que você teve com nossos serviços/produtos. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado essa certamente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Estamos cientes do ocorrido e já estamos tomando as devidas providências para resolver a situação o mais rápido possível. Nosso time de atendimento está à disposição para acompanhar o seu caso de perto e garantir uma solução justa e eficaz.
Valorizamos muito a sua opinião e o seu tempo, e reforçamos o nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos serviços. Agradecemos a oportunidade de corrigir esse erro.
Atenciosamente,
Equipamentos Casarejos
Consideração final do consumidor
22/07/2025 às 18:12
Responderam aqui falando que resolveriam, mas não responderam em nenhum dos outros canais de atendimento. Ainda não recebi a máquina de lavar roupas, agora não quero mais porque tive que comprar em outra loja. Estão com o dinheiro que eu mandei pelo PIX, não me devolveram e não deram nenhuma satisfação. [Editado pelo Reclame Aqui] e fraudadores, vão responder na justiça.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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