[Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Sorocaba - SP
10/03/2025 às 12:04
ID: 211755645
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizada a compra na loja no dia 19/02/2025 com a atendente *****, foram tiradas as dúvidas e não houve qualquer entrega do produto. Foi disponibilizado um número de rastreamento sem qualquer movimentação. Não há nenhuma devolutiva no whatsapp disponibilizado pela empresa e nem mesmo contato.
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 16:19
Lamentamos profundamente a experiência negativa que você teve com nossos serviços/produtos. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado essa certamente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Estamos cientes do ocorrido e já estamos tomando as devidas providências para resolver a situação o mais rápido possível. Nosso time de atendimento está à disposição para acompanhar o seu caso de perto e garantir uma solução justa e eficaz.
Valorizamos muito a sua opinião e o seu tempo, e reforçamos o nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos serviços. Agradecemos a oportunidade de corrigir esse erro.
Atenciosamente,
Equipamentos Casarejos
Réplica do consumidor
04/06/2025 às 16:22
Não recebi nenhum tipo de contato até o momento. Fico no aguardo.