Equipamento com potência muita fraca

Olá, Robson. Espero que esteja tudo bem.

Nossos equipamentos são desenvolvidos buscando um bom balanceamento do sistema, isso implica em um produto bem equilibrado no que diz respeito à refrigeração.

Existe um equilíbrio entre compressor (motor), evaporador, sistema de expansão e carga de fluído refrigerante. O produto é desenvolvido em um sistema de laboratório e executado testes com condições mais severas (já que estamos localizados no nordeste).

Não faz sentido aplicar um compressor de 1/4+ em um evaporador que não tem a mesma capacidade frigorífica, o sistema não fica balanceado e pode comprometer a vida útil do compressor. Posso dizer que é um desperdício.

Como falei anteriormente, buscamos desenvolver um produto bem balanceado e isto também reflete no preço que o produto será ofertado para o mercado.

Agora vou falar sobre a falta de um sistema de ventilação. Pela foto que você anexou à reclamação, percebo que você adquiriu uma vitrine da linha luxo modelo confeitaria, com sistema de refrigeração estática e degelo manual.

Este tipo de vitrine não trabalha com sistema de ventilação. O posicionamento da serpentina aletada (evaporador) no ponto mais alto da vitrine faz com que toda a área de exposição fique em uma temperatura adequada, isto devido ao ar frios ser pesado e por gravidade irá descer e realizar a troca de calor.

Outro ponto que verifiquei é que seu equipamento já está no momento de realizar o degelo periódico. Quando o evaporador fica neste ponto com uma camada espessa de gelo, o equipamento perde eficiência, a temperatura vai subir e irá consumir mais energia. Sem contar que pode danificar o compressor.

Caso você busque uma vitrine com sistema de VENTILAÇÃO, eu indico procurar a nossa vitrine sendo modelo AR FORÇADO. Esta sim trabalha com sistema de refrigeração através de ventilação e conta com degelo automático.

Espero ter esclarecido algumas dúvidas que você possa ter. Coloco o nosso setor de assistência técnica a sua disposição caso precise de mais alguma informação.

Agradeço pela sua dica de aplicar um compressor com maior capacidade frigorífica.

Olá, Robson.

Entendo o seu posicionamento e tenha certeza que levaremos em consideração.

Já fabricamos mais de 25 mil vitrines que estão espalhadas por todo o Brasil. Vitrines estas que equipam padarias, confeitarias, cafeterias, lanchonetes, lojas de conveniências e outros negócios de alimentação.

A vitrine atende perfeitamente às necessidades dos negócios. Não sei se quando você recebeu sua vitrine ela precisava de algum ajuste técnico, pode acontecer, estamos falando de máquinas.

Contactei nosso setor de assistência ténica e não encontrei nenhum chamado técnico ou ordem de serviço aberta em seu nome para analisar o caso.

É uma pena você dizer que não voltaria a fazer negócios conosco, já participamos de milhares de negócios e formamos parcerias de longas datas.

Coloco nossa equipe a sua disposição caso precise de alguma ajuda e próximos projetos.