MARCA NÃO PRESTA

OLÁ DORINEZ BRITO DA SILVA,

SOU MARCELO XAVIER SITONIO, SOU DIRETOR DA EMPRESA EQUIPAMENTOS IGLU, POR COINCIDÊNCIA EU ESTAVA FAZENDO UM ACOMPANHAMENTO NO CHAT DA EMPRESA E FOI EU MESMO QUE LHE ATENDI, CONFORME TEMOS NO CHAT O REGISTRO DA NOSSA CONVERSA, A SENHORA ENTROU EM CONTATO CONOSCO INFORMANDO QUE A TRÊS ANOS HAVIA ADQUIRIDO NOSSA VITRINE INFORMANDO QUE DESDE QUE COMPROU O EQUIPAMENTO SÓ TEVE PROBLEMA, E QUE ESTAVA PRECISANDO DE SABER ONDE COMPRA O COMPRESSOR QUE HAVIA DADO PROBLEMA.

POIS BEM, EU SOLICITEI SEU CONTATO E O MODELO DO EQUIPAMENTO PARA QUE PUDÊSSEMOS AJUDAR.

PERGUNTAMOS TAMBÉM QUAIS OS PROBLEMAS QUE A SENHORA HAVIA ENFRENTADO PARA QUE PUDÊSSEMOS MELHOR NOSSOS PRODUTOS.

MOMENTO QUE A SENHORA INSISTIU QUE QUERIA APENAS QUE INFORMÁSSEMOS ONDE COMPRAR A PEÇA,
INFORMAMOS DOIS GRANDES DISTRIBUIDORES EM RECIFE, JÁ QUE IGARASSU É UMA CIDADE SATÉLITE DE RECIFE, BEM COMO A RUA DA CONCÓRDIA QUE FALEI QUE TEM MAIS DE DEZ LOJAS QUE VENDE ESSA PEÇA.
A SENHORA FALOU QUE PRECISAVA DE EMPRESA QUE VENDESSE DE FORMA ON LINE, JÁ QUE DEVIDO A PANDEMIA DO COVID 19 NÃO SERIA POSSÍVEL COMPRAR PRESENCIAL.
INFORMEI QUE ENTRANDO DO GOOGLE DIGITANDO O MODELO DO COMPRESSOR QUE LHE INFORMEI TERIA UMA SERIE DE SITES QUE FORNECE ESSA PEÇA, INCLUSIVE PRINTEI UMA TELA DA MINHA PESQUISA COM O PREÇO.
EM SEGUIDA, MESMO SABENDO QUE SEU PRODUTO JÁ HAVIA SAÍDO DE GARANTIA POR MUITO TEMPO, PEDI PRA COLABORADORA RESPONSÁVEL PELO SETOR DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA ENTRAR EM CONTATO PARA SE A SENHORA TIVESSE ALGUMA DIFICULDADE IRIAMOS ENVIAR O COMPRESSO, E ASSIM FOI FEITO, ONDE MINHA COLABORADORA ME INFORMOU QUE A SENHORA INFORMOU QUE JÁ HAVIA ADQUIRIDO O COMPRESSOR.
FIQUE SURPRESO QUANDO RECEBI O INFORMATIVO DE SUA RECLAMAÇÃO, POIS FOMOS BUSCAR NOS REGISTROS DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA, NÃO TEM SEQUER UM PEDIDO SEU DE ASSISTÊNCIA PARA ESSE PRODUTO, POIS QUANDO INFORMEI QUE SE O EQUIPAMENTO FUNCIONOU TRÊS ANOS E SÓ AGORA DEU PROBLEMA NO COMPRESSOR, PROVAVELMENTE DEVE TER ACONTECIDO ALGUMA VARIAÇÃO DE TENSÃO, JÁ QUE É MUITO COMUM NESSA ÉPOCA DE INVERNO.
SOMOS MUITO CRITERIOSO NA PREOCUPAÇÃO DA QUALIDADE DOS NOSSOS PRODUTOS BEM COMO NA PREOCUPAÇÃO DO PÓS VENDA, POIS OS NÚMEROS COMPROVAM ISSO JÁ QUE SOMOS UMA EMPRESA QUE EXISTE DESDE *******, VENDEMOS PARA TODO O BRASIL E ESSA É A PRIMEIRA RECLAMAÇÃO NOSSA.

Como também lhe falei que as lojas que você me passou estão todas fechada
E lhe pedi lojas online virtual
E vocee respondeu que não poderia fazer na

Continuo dizendo essa marca não presta
Com um ano e ume começou a dar defeito, vários em 3 anos
Gastei muito com um equipamento que não presta.
Tenho outros equipamentos mais velhos
Com a mesma função e nunca deram defeito