Produto com defeito, devolvi e não fazem o estorno
Não resolvido
São Paulo - SP
22/07/2024 às 13:10
ID: 193488255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um par de halteres olimpicos, produto veio com defeito, a tinta ficava saindo na mão toda vez que usava.
Fiz a devolução e pedi o estorno, já faz quase 2 meses que o produto foi entregue na empresa, tive que chamar diversas vezes cobrando o estorno, quando finalmente me mandaram um comprovante de estorno, o comprovante não era de um estorno aprovado e sim que estava em análise.
Chamei novamente cobrando o comprovante, visto que o estorno não caiu no cartão de crédito. Falaram que iriam verificar e não me responderam mais, simplesmente ignoram o cliente, o atendimento é péssimo.
Resumindo: produto ruim, atendimento ruim, e não devolvem seu dinheiro.
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Resposta da empresa
25/07/2024 às 16:29
Olá, boa tarde!
Conforme nosso contato via WhatsApp as solicitações de estorno juntamente a Cielo já foi realizada, porém eles estão rejeitando as solicitações.
Realizamos uma nova solicitação dia 25/07 e foram abertos chamados para verificarmos o ocorrido. De todo modo estamos acompanhando o caso para que seja feito o estorno do cartão o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Line Fitness
Consideração final do consumidor
26/07/2024 às 09:28
Entrei em contato com a empresa no dia 17/07 dizendo que não havia caido o estorno e eles me informaram que realmente não havia sido aprovado pela cielo, e mesmo assim não fizeram nada. Foram solicitar um novo estorno no dia 25/07, quase 10 dias depois. E só o fizeram pq eu reclamei aqui e no PROCON. E ainda assim, o estorno não foi realizado. Qualquer problema entre CIELO E LINE FITNESS não é meu. A empresa se recusou a fazer o estorno via PIX, ou seja, vou ter que esperar até eles conseguirem resolver.
E pela qualidade e agilidade do atendimento deles, com certeza só vou resolver com advogado.
FUJAM dessa empresa, os produtos são péssimos, e o atendimento pior ainda.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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