Cadeiras faltando peças...
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
08/07/2022 às 16:37
ID: 146454543
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 2 cadeiras de costureira (pedido *******) e quando recebi estava faltando a peça que conecta o assento com o encosto (das 2 unidades).
No dia 07/06 entrei com contato com a EquipaShop e fiz a reclamação. Eles disseram que estariam mandando as peças faltantes. No dia 21/06 não tinha recebido ainda e entrei contato novamente no mesmo dia (sem resposta), no dia 22/06 (sem resposta), 23/06 (sem resposta).. Somente dia 24/06 me responderam que a peça estava em falta e que chegaria só dia 30/06. Concordei em aguardar mas até hoje, dia 08/07 não recebi as peças.
Não posso utilizar as cadeiras!! Preciso das peças ou do meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
08/07/2022 às 17:47
Obrigado por seu contato!
Sua solicitação foi registrada com sucesso e encaminhada para nosso atendimento.
TEMOS REGISTRO DE ENVIO NA DATA DE SUA SOLICITAÇÃO, MAS VAMOS VERIFICAR OQ UE OCORREU E ENVIAR NOVAMENTE OS 2 COMPONENTES
POR FAVOR AGUARDE O CONTATO PARA DETALHAMENTO E ATENDIMENTO DE SUA SOLICITAÇÃO.
Réplica do consumidor
11/07/2022 às 09:09
Me informaram que as peças foram enviadas, porém não localizaram o número.....
Espero urgente o envio das peças.
Réplica da empresa
11/07/2022 às 12:05
Olá Silmara Lourenço Trombeta
ITENS ENTREGUES EM 11/07/******* AS 09H42 CONFORME RECIBO #*******3 E LINK
Estamos contentes por ajudar a solucionar o seu problema!
Caso queira retomar esse chamado, basta responder a este e-mail.
Qualquer dúvida estamos a disposição!
Consideração final do consumidor
06/02/2023 às 14:50
Depois da reclamação foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3