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São Paulo - SP

07/04/2021 às 07:01

ID: 122117535

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz pedido de alguns roupeiros no dia 29/10/*******, no dia 30/10/******* efetuei o pagamento. Em seguida foi emitida a nota fiscal e no sistema da equipashop/maxshop consta ate hoje que a previsão de entrega ficou para 11/11/*******. Acontece que até hoje nada foi entregue. Não consigo resposta por telefone porque o atendimento é feito por robôs que não entendem o que falo e me encaminham para o site. Do site me encaminham para contato por e-mail cuja resposta também parece robotizada, dizendo que estão com problema junto aos fornecedores e que entrarão em contato assim que tiverem uma solução . Só que não respondem. No e-mail ja passei meu telefone, além de que eles já tem essa informação no cadastro, pedindo que uma pessoa em carne e osso entre em contato e nada, ao contrário do que ocorreu quando a operação era de venda, em que logo que se percebeu a dificuldade de comunicação, um funcionário entrou em operação. Já fiz reclamação pelo reclame aqui desse mesmo caso e aparentemente a resposta colocada no reclame aqui também é robotizada, dando a kesma resposta do e-mail. Preciso de uma solução definitiva. Pois da outra vez fiz a replica e não tive mais nenhuma resposta.