NÃO ENTREGA

Monica Fernandes Rodriguez
Ticket *******

Obrigado por seu contato!
Sua solicitação foi registrada com sucesso e encaminhada para nosso atendimento.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
TEMOS QUE DISCORDAR DOS TERMOS DA SUA RECLAMAÇÃO , POIS O SEU PRODUTO FOI ENTREGUE NOS DIAS 10/11/******* ( 5 UNIDADES) MEDIANTE ACORDO ENTRE AS PARTES E NA DATA DE HOJE 29/11/******* , AS 7 UNIDADES RESTANTES , DAS QUAIS A SRA NÃO DEU ACEITE DOS ITENS , ENTENDEMOS E RESPEIRAMOS SUA DECISÃO.
MAS ISTO NÃO CORRESPONDE A SUA ALEGAÇÃO DE FALTA DE ENTREGA .

DITO ISTO , SEGUIMOS COM O ATENDIMENTO ABAIXO.

O Fornecedor principal esta com falta do produto e um dos componentes ( a base da cadeira ) foi enviada de um outro fornecedor para atender seu prazo.

Para proceder com a troca ou cancelamento, siga os passos do processo a seguir:

Pedimos que prepare o produto, uma empresa de transportes será contratada para proceder com a retirada em até 72 horas , agendando data e horário para retirada no local onde foi realizada a entrega.

Pedimos que mantenha o produto com todos os acessórios e embalado.

Lembrando que o produto não pode ter indícios de uso.

Assim que devolver no posto de envio (correios ou transportadora), registre o codigo de envio ou guarde o comprovante, onde consta o rastreio de objeto.

Com esse rastreio você pode acompanhar a devolução do produto e assim que chegar ele vai finalizar o atendimento com a troca ou cancelamento:)

Base Lei *******/*******

Conforme sua informação abaixo a devolução será PARCIAL proporcional a 9 dos 12 itens.

POR FAVOR AGUARDE O CONTATO PARA DETALHAMENTO E ATENDIMENTO DE SUA SOLICITAÇÃO.
Ou se preferir entre em contato através dos canais abaixo.

ATENDIMENTO MAX | EQUIPASHOP | ******* Magazine
Tel:******* | **************
Whatsapp MAX | EQUIPASHOP | 123Magazine :*******
email:*******

A equipe de atendimento está disponível entre 09:00 e 18:00 horas de segunda a sexta (exceto feriados), e nesse horário, um de nossos especialistas responderá sua solicitação.

Não deixe de acessar nossos Websites: https://******* | https://******* | https://******* repletos de informações e materiais de apoio.

FIQUE ATENTO! Nossa comunicação referente a esta solicitação será realizada por e-mail.
Por isso, não esqueça de adicionar Desk360, 123magazine, Equipashop e Maxshop à sua lista de remetentes confiáveis e evite que os e-mails caiam na caixa de spam.

Se precisa adicionar alguma informação ou comentário a esta solicitação e abrir um chamado, é só responder esse e-mail ou clicar aqui.

Realmente foram entregues 05 cadeiras das 12 solicitadas, 03 vieram boas e 02 erradas, após inúmeras vezes o contato, e não tendo retorno, após fazer a reclamação no Reclame Aqui recebi as cadeiras restantes, que vieram erradas, quero a retirada do material, o estorno no cartão, pois das 12 peças somente 03 vieram corretas, quero pagar somente pelas 03.
lembrando que as cadeiras eram para 12 funcionários, e apenas 03 pude atender, e desde o inicio da compra me foi informado que teria pronta entrega.

Aguardo o andamento no processo, assim que for concluído iriei informar por aqui.

Obrigada

Monica Fernandes Rodriguez
Ticket *******

Obrigado por seu contato!
Sua solicitação foi registrada com sucesso e encaminhada para nosso atendimento.


Conforme nossa conversa de hoje com o representante Marcos Ferreira para evitar o cancelamento , a Equipashop se compromete a fazer a troca, hoje dia 30/11/******* até as 15h30 de 9 bases conforme descrita na imagem enviada :

Obrigado por seu contato!

Sua solicitação foi registrada com sucesso e encaminhada para nosso atendimento.

agradecemos sua confiança e conte com nossa equipe sempre que precisar