Equipe Brazukas

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São Paulo - SP

26/07/2018 às 06:53

ID: 37133161

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 17/06/******* efetuei uma compra de Cozinha Completa com Balcão sem Pia e Tampo 7 Peças 225cm Vicenza Madesa Tirol pelas Lojas Americanas, onde o pagamento foi efetuado no mesmo dia e a nota emitida em 19/06/*******. A previsão de entrega era até 14/08/*******, porém no dia 20/07/******* o produto estava constando como entregue, mas não recebi o produto comprado.
Recebi um e-mail em 22/07 da Lojas Americanas em questionando se o produto foi realmente entregue, onde informei que não e me deram 48h para uma resposta, porém foi passado o prazo e o protocolo que abri de reclamação não foi atendido, fora que nenhum telefone disponível da loja é direcionado a um SAC. Já enviei duas mensagens ao Mercado Brazuka e não fui atendido, fora que o valor pago no produto já está sendo cobrado em meu cartão de crédito e nada do produto chegar. Quero meu produto o mais rápido possível ou que cancelem as cobranças e devolvam o valor que já foi pago.