PÉSSIMA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS FUTURA ADM CORRETORA SEGUROS SC LTDA

Reclamação resolvida

Resolvido

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Itapecerica da Serra - SP

29/01/2017 às 19:36

ID: 23903283

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VENHO ATRAVÉS DESTA MANIFESTAR MINHA TOTAL E INCOMPLETA INSATISFAÇÃO E INDIGNAÇÃO COM O SERVIÇO OFERECIDO PELA EMPRESA SUPRA-CITADA. NO DIA 07.11.16 O CORRETOR LINCOLN ME VENDEU UM SEGURO DA TÓKIO MARINE PORÉM AO CADASTRAR MEU VEÍCULO O FEZ COM UMA PLACA ERRADA. AO LIGAR NA CORRETORA O MESMO ENCONTRAVA-SE EM GOZO DE FÉRIAS E FUI ATENDIDO PELO CORRETOR RODRIGO QUE APENAS ME ENGANOU E NUNCA RESOLVIA NADA. UM BELO DIA O MESMO ME DISSE QUE EU TERIA QUE FAZER O SERVIÇO DELE LIGANDO NA CENTRAL DA SEGURADORA TOKIO MARINE. FUI SURPRIENDIDO ENTÃO PELA INFORMAÇÃO QUE APENAS SERIA REALIZADO O ENDOSSO E NÃO ENVIARIAM OUTRA CARTEIRINHA COM OS DADOS CORRETOS. ME QUEIXEI INÚMERAS VEZES NA SEGURADORA E LIGUEI ENTÃO NA CORRETORA FUTURA FALANDO COM O CORRETOR JÚLIO QUE SE APRESENTA COMO RESPONSÁVEL, MAS NÃO VI NENHUMA COMPETÊNCIA E RESOLUTIVIDADE. ME DIRIGI AO PROCON ESTA SEMANA E ESTOU ESPERANDO ALGUMA RESPOSTA. SE NECESSÁRIO FOR IREI ATÉ OUTRAS ESFERAS PARA FAZER VALER MEU DIREITO DE CONSUMIDOR. PAGUEI 4 PARCELAS DE R$*******,70 E TENHO ESTE SERVIÇO DE QUINTA CATEGORIA. OS COLABORADORES QUE TRABALHA NO HOSPITAL ISRAELITA ALBERT EINSTEIN CUIDADO COM ESTE DESCONTO QUE ESTA CORRETORINHA OFERECE. FUJAM.
SEM MAIS
ANDERSON DA SILVA
TEL. 9.**************
CPF: *******

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Resposta da empresa

06/02/2017 às 16:15

Prezado Anderson, bom dia.
Tentamos agilizar por todos os meios possíveis que a Tokio Marine emitisse a carteirinha corrigida. A seguradora nos confirmou que a mesma foi enviada para o endereço de correspondência em 27/01/17, porém, como não houve a confirmação de recebimento por você, solicitamos a emissão de uma outra que foi entregue via portador da Corretora, no dia 06/02/*******.
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pela demora do envio da nova carteirinha.

Consideração final do consumidor

06/02/2017 às 16:32

A CORRETORA FUTURA ADM CORRETORA SEGUROS SC LTDA NÃO AGILIZOU EM NENHUM MOMENTO A CHEGADA DA CARTEIRINHA, UMA VEZ QUE PELA PRÓPRIA INFORMAÇÃO PASSADA PELA MESMA DE QUE FOI ENTREGUE DESDE 27.01.17, LEMBRANDO QUE O SEGURO FOI FEITO 07.11.16. TERIA CONSTRANGIMENTO DE DAR UMA DESCULPA DESTA!
ANDERSON DA SILVA

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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