Devolução ferramenta

Bom dia somos Revenda Autorizada do produto em questão, e não assistentes técnicos autorizados, recebemos a solicitação de reparo de tal ferramenta, comercializada por nós e informamos que o mesmo deveria procurar um posto de assistência técnica autorizada, conforme segue instrução no manual do produto.

O cliente nos informou que não tinha tempo para tal procedimento, por se tratar de nosso cliente,ofertamos em cortesia a remoção do produto e o envio do mesmo ao próprio fabricante para que fosse feita a avaliação e posterior conserto.

Foi constatado o uso indevido e ou má uso do produto,como o próprio cliente afirma acima.

A Ferramenta é destinada para levantar e abaixar carros em manutenção, e não para a sustentação e movimentação de veículos ( instrução esta que segue junto do manual do produto),e foi exatamente o que ocorreu, conforme constado pelo quadro de engenheiros do fabricante o produto encontra-se com sua estrutura em aço torcida .

Por não se tratar de garantia, foi elaborado um orçamento de conserto,fora de garantia,pois a mesma não cabe neste caso ( o produto não apresenta qualquer defeito de fabricação) e encaminhado ao Sr.Roberto,que não concordou com tal valor proposto pelo fabricante.

Conforme já dito anteriormente,somos somente Revenda Autorizada e não Assistência Autorizada,oferecemos uma gentileza de retirar e encaminhar o mesmo ao fabricante para prévia analise e possível garantia após avaliação do quadro de engenheiros da fabrica.

Pelos motivos acima descritos informamos que o produto encontra-se em nossa empresa, nas mesmas condições em que foi enviado ao fabricante,com avarias, e a disposição do Sr. Roberto para ser retirado em nossa Empresa.

Sendo assim nos colocamos a disposição;

Sem Mais.

Equipe Ferramentas Automotivas

Vcs foram buscar a ferramente para avaliacao do conserto e agora precisam nos devolver. Preciso que seja enviada a ferramenta no mesmo local em que foi retirado o mais rápido possível. No aguardo!

Bom dia, conforme tratado será entregue dentro do prazo informado.

Somos Revendedor Autorizado e não Assistência Técnica,a coleta foi feita em cortesia e a devolução será feita da mesma forma,lembrando que será efetuada dentro do prazo informado.

Se preferir o produto já está disponível para ser retirado em nosso depósito, quando achar necessário,conforme informamos em resposta anterior.

Sendo assim nos colocamos a disposição;

Sem Mais.

Obrigado.

Equipe Ferramentas Automotivas

QUANDO VCS VAO DEVOLVER????