Peça estragou com 7 meses após a compra

Reclamação em réplica

Em réplica

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Belo Horizonte - MG

11/05/2023 às 00:11

ID: 164435515

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 30/09/******* comprei uma peça que compõe o testador de arrefecimento automotivo KITEST, da empresa MARCIO MACHADO FERNANDES FERRAMENTAS cujo CNPJ é *******.*******.17/*******39, pelo Mercado Livre. Trata-se de uma peça de plástico duro para testar a tampa do reservatório de água do FIAT Novo Palio 1.4 mod *******, não deveria estragar. Mas ela, aparentemente perdeu a função, não veda as tampas do reservatório. Testei várias tampas, diretamente numa loja de peças em BH, Joel Peças Automotivas. A peça é fabricada pela empresa Kitest mas foi comprada da empresa acima mencionada, portanto a responsabilidade de troca/reparo é da empresa MARCIO MACHADO FERNANDES FERRAMENTAS, conforme CDC. A Nota Fiscal está aqui anexa. Solicitei ao responsável pela empresa, via msg no ML, para intervir fazendo a interlocução/contato junto à fabricante, mas ele se eximiu. Me sinto prejudicado pela empresa.

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Resposta da empresa

11/05/2023 às 09:55

Conforme está descrito no anuncio e que condiz com o CDC o prazo de garantia do produto é de 90 dias, não foi contratado garantia estendida do produto.

Réplica do consumidor

14/05/2023 às 16:43

Atendimento padrão, atendimento que não agrega, não fideliza e não demonstra autoridade. A peça é de plástico duro, com função perene, e não tem informação, na venda, de ser descartável a ponto de estragar com ínfimo tempo de uso. N faz sentido lógico.