valor do frete no site é difente da nota

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Gonçalo do Amarante - RN

19/05/2014 às 21:40

ID: 8873412

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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olá pessoal do reclame aqui.comprei pela primeira e ultima vez no site da equipe ferramentas, duas ferramentas,e foi cobrado um frete de R$*******,00 e quando chegou a mercadoria fui conferir a nota e o valor do frete cobrado pela transportadora foi de R$93,https://******* em contato com a transportadora e confirmei o valor de R$93,76.procurei a equipe ferramentas e tentaram me convencer que eram taxas https://******* ser comum essa pratica pois já li reclamações idênticas a minha;por favor me ajudem.obrigado.

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Resposta da empresa

20/05/2014 às 08:58

Bom , dia como informamos que existem taxas e encargos que agregam custos aos valores do frete, não há forma de justificar junto ao corpo da NFE estes custos, a unica maneira é somando automaticamente junto ao custo do frete.

Existem diversas opções de frete a disposição de serem contratados em nosso site,são elas: Transportadora, Correios(Modalidades SEDEX, PAC.) ou retirar o produto em nosso depósito a opção mais barata cabe ao comprador decidir no ato de seu pedido.

Não impomos uma unica opção de frete, o cliente decide qual lhe cabe, qual é a mais rápida ou barata ao seu interesse.

Cada uma delas gera um valor, menor ou maior, e depende da opção do cliente em contratá-lo, e cada opção tem suas despesas adicionais distintas, e que já informamos que não temos campo para que seja informado no corpo da NFE.

Como se trata de custos operacionais ligados diretamente ao frete, os mesmo são acrescidos junto ao valor cobrado pela empresa contratada, que necessariamente não são os mesmo cobrados em NFE de prestação de serviço da empresa contratada.

Sendo assim entendemos que esclarecemos os fatos e ou os questionamentos quanto os custos de frete praticados em nosso

e-commerce.

Atenciosamente.

Atendimento Equipe Ferramentas.

Réplica do consumidor

20/05/2014 às 21:20

senhores da equipe ferramentas,esses argumentos fracos e falhos que nao si podem comprovar, nao irao convencer nem mesmo o mais leigo dos https://******* esses encargos e taxas extras existissem,seria uma pratica comum no mercado, visto que ja comprei em outros sites diversas vezes e nunca aconteceu nada https://******* coisa eu afirmo:que nao voltarei a comprar neste site

Consideração final do consumidor

29/06/2014 às 18:23

Tragédia anunciada,visto que já havia sido alertado que esta empresa é um cubículo sem nenhuma estrutura para um mínimo de https://******* argumentos improváveis,eles tentam justificar práticas de [Editado pelo Reclame Aqui].[Editado pelo Reclame Aqui] é o que eles são.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4