Comprei um produto que não existe e nem funciona e não me respondem pra extorno do dinheiro
Respondida
Aracruz - ES
07/01/2025 às 13:51
ID: 206576763
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO nome e melibot pro e também peço pronunciamento da plataforma cactos que permite uma situação dessas.
Peço por gentileza extorno pois estou dentro do prazo consumidor . Comprei ontem dia 06/01/*******
O mesmo dizia que tinha o robô e não tinha nada ..
Segue printei nos anexos
Compartilhe
Resposta da empresa
10/01/2025 às 11:57
Prezado(a) Anderson,
Agradecemos por nos procurar para esclarecer a situação mencionada em sua reclamação. Após análise detalhada, verificamos que os fatos apresentados não têm relação com a nossa empresa, Equipe LED.
Conforme os prints anexados por você, observamos que a compra foi realizada em nome de outra empresa, denominada Cakto, e não pela nossa organização. Além disso, informamos que não comercializamos o produto em questão, reforçando que não há vínculo entre a transação mencionada e os serviços ou produtos fornecidos pela Equipe LED.
Sendo assim, solicitamos gentilmente que revise a reclamação registrada para evitar qualquer mal-entendido e garantir que os responsáveis pelo atendimento ao seu caso sejam corretamente identificados.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que possam ser necessários.
Atenciosamente,
Equipe LED
Vinicius Oliveira