Encaminhado meu estado

Question

Meu pedido foi despachado de Curitiba há mais de 15 dias e, até o momento, ainda consta apenas como encaminhado para o meu estado. A logística normalmente é rápida nessa rota, então acredito que algo possa ter ocorrido. Já entrei em contato com o suporte, mas não obtive novas informações. Gostaria apenas de entender o que está acontecendo e quando poderei receber meu pedido. Agradeço desde já e fico no aguardo de um posicionamento.

Accepted Answer

Olá Valdomiro , bom dia!

Realizamos uma análise interna, e verificamos que o seu pedido já chegou no seu estado, Pedimos desculpas pela demora na entrega do seu pedido. Entendemos totalmente a sua frustração, principalmente considerando que o prazo habitual para essa rota já foi ultrapassado.

Já estamos verificando com a transportadora o que pode ter ocorrido e solicitamos prioridade na atualização do status da sua encomenda. Assim que tivermos um retorno mais preciso, entraremos em contato imediatamente.

Agradecemos sua paciência e compreensão, e reforçamos nosso compromisso em garantir que você receba seu pedido o quanto antes.

Atenciosamente,
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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor