Falta da assistência Técnica Equipilates
Resolvido
Lorena - SP
01/10/2017 às 08:58
ID: 29243067
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um reforme torre da empresa Equipilates em julho de *******. Em setembro de ******* (já havia acabado a garantia), os rodízios do equipamentos começaram a dar defeito e desprenderam-se durante o uso. Entrei em contato com o SAC que me informou que como já havia encerrado a garantia e a visita técnica seria cobrada, aceitei pois necessito do equipamento. Enviei o vídeo dia 21/09/******* com o defeito,como solicitado, porém sem retorno até a presente data. Equipamento continua parado sem possibilidade de uso.
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Resposta da empresa
04/10/2017 às 11:30
Bom dia,
O técnico já solucionou o problema com a manutenção do equipamento e informamos que a limpeza do equipamento é muito importante para a durabilidade dos mesmos.
Att,
Equipilates
Consideração final do consumidor
09/10/2017 às 13:16
Resolvido rapidamente após queixa publicada no reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
10/10/2017 às 11:29
Bom dia,
Conforme informado por e-mail todas as medidas foram tomas dentro dos tempos de tramite interno para resolução do problema.
Cabe ressaltar que a limpeza das rodas e trilhos são essenciais para conservação dos mesmos e do equipamento.
Att,
Equipilates