Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

22/12/2017 às 10:32

ID: 31551903

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 10/10/******* fiz a compra de um studio com a empresa equipilates (ORTHOTECH EQUIPAMENTOS ORTOPÉDICOS LTDA), detentora da marca EQUIPILATES EQUIPAMENTOS E ACESSÓRIOS inscrita no CNPJ/MF sob n.º 21.*******.*******/*******01, sediada na Rua Alice Duarte de Barros, n.º *******, bairro Elite cidade de Resende / RJ; finalizei a compra dia 11/10/*******, logo quando o pedido e cadastro foi aprovado (no outro dia); na hora de vender temos total atenção do vendedor que nos garante 30 dias úteis para fabricação e 9 dias úteis para o prazo de entrega; então aguardei os 30 dias e nada, pedi informações ao vendedor ele me passou a seguinte informação, que teria que olhar com o pós venda, então mandei vários e-mails para o pós vendas e nem resposta me davam, o vendedor, me garantiu uma outra data, e nada do cumprimento da palavra deles, quando decidiam responder sempre tinham desculpas. Perdi pacientes que estavam aguardando a montagem dos equipamento, pois havia marcado de dar início as minhas atividades no final de novembro, e isso não ocorreu. Lamentável isso, total falta de respeito; além de que deram o localizador dos aparelhos falso, de outras pessoas, informando que a minha aparelhagem já estava chegando, para ter uma ideia eles mandaram um com a data do dia 05/12/******* e que iria chegar dia 12/12/******* percebi que não eram meus equipamentos e fui reclamar, nenhum contato me atendeu nem me respondeu, só obtive resposta dia 15/12/******* com o prazo de entrega para o dia 21/12/*******; os aparelhos chegaram em minha cidade mais não em minhas mãos, a transportadora contratada também não cumpriu e já informou que não irá cumprir com o prazo de entrega, que talvez entregue dia 26 ou 27/12/*******. Meu maior medo agora é a qualidade que irá chegar esses equipamentos, será que irão vim corretos? Essa empresa nunca mais na minha vida, nunca irei indicar para ninguém.

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Resposta da empresa

22/12/2017 às 11:09

Bom dia,

Seu material saiu dia 14/12 está em poder da transportadora para entrega.
Estamos cobrando a mesma para verificar a data de entrega, pois com é período de natal normalmente as entregas são mais complicadas.
As informações serão passadas via e-mail conforme procedimento.

Att,

Réplica da empresa

22/12/2017 às 11:11

Número da NF ******* para acompanhamento do dia da entrega.

Réplica do consumidor

26/12/2017 às 09:55

A culpa não é da transportadora e sim da empresa que não pagou o imposto fiscal (ISMS) e o maquinário não foi liberado, o problema só vai ser solucionado quando a empresa decidir cumprir com sua obrigação.