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Jundiaí - SP

11/03/2025 às 18:09

ID: 211913493

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Desde dia 08/03/25 venho recebendo emails da empresa Acerto sobre acordo de dívida a qual eu não possuo. Os emails contém contrato com meus dados pessoais, número de documentos que eu não forneci *e não autorizo nenhum órgão bancário a informá-los*! No texto dos emails consta que são parceiros do BANCO ITAÚ, e dizendo que possuo contratos em aberto, me propondo acordos a partir de R$50,00. Sugere que seja "clicado" no link para "ver a proposta" ou "aproveitar o desconto de até 99%".
Procurei meu gerente do banco Itaú, enviei os emails pra ele e ele retornou que são sim parceiros dessa empresa, mas que eu não possuo débitos em minha conta ou cartão. Questionei com que autoridade informaram meus documentos e ele disse que é sistema.
Não quero meu nome, documentos ou qualquer informação minha vinculada a nenhuma prestadora de serviço financeiro. Solicito a remoção de meus dados e de meus emails para cessar esses spans.
Aguardo retorno,
Att. Regiane.

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Consideração final do consumidor

16/04/2025 às 15:33

Os emails pararam de chegar mas não obtive nenhuma explicação sobre o acesso aos meus dados sem minha permissão.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3