PEDIDO VEIO ERRADO, NAO ENVIARAM ESTORNO DO VALOR DA ENTREGA.
Resolvido
São Paulo - SP
19/04/2024 às 00:12
ID: 187092671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDIA 21.03.******* ENTREI EM CONTATO VIA TELEFONE COM A EMPRESA, FUI ATENDIDA PELA FUNCIONARIA HELEN, EXPLIQUEI QUE PRECISAVA DE UMA CHAVE DE PONTA DE ULTRASSOM DA MARCA SAEVO, A MESMA GARANTIU QUE TINHA E PEDIU PARA FALAR VIA WHATS APP, PELO WHATS APP A CONVERSA SEGUIU COM A FUNCIONARIA KAROLINE, PAGUEI A CHAVE E MAIS R$56,00 REAIS REFERENTE A TAXA DE ENTREGA DO MOTOBOY. QUANDO A ******* ERA TOTALMENTE DIFERENTE DO QUE FOI PEDIDO, NEM MESMO ENCAIXAVA NAS PONTAS DE ULTRASSOM, RECLAMEI, SOLICITEI A TROCA, DISSERAM QUE ME ENVIARIAM O PRODUTO CORRETO, MESMO EU COBRANDO ESSE PRODUTO NUNCA CHEGOU. ME DEVOLVERAM APENAS O VALOR PAGO NO PRODUTO, FALTOU O VALOR DO MOTOBOY, ENTREI EM CONTATO E NUNCA RESOLVERAM. PESSIMA EMPRESA, ESTOU TOTALMENTE INSATISFEITA.
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Resposta da empresa
19/04/2024 às 08:12
Bom dia dra Ana, pedimos desculpas pelo transtorno pela chave que foi enviada não ter servido. No dia seguinte enviamos via correio outra chave e devolvemos o valor da chave para a dra.
A dra disse que não recebeu a ******* pelo correio?
Vamos entrar em contato com a dra via telefone para entender o que aconteceu e solucionar de vez a sua reclamação e verificar referente ao valor pendente.
Pedimos desculpas mais uma vez.
Att
Equipocerto
Consideração final do consumidor
19/04/2024 às 18:41
Entregaram meu produto correto hoje dia 19/04/*******, obrigada por resolverem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10