Produto fora da garantia por 4 dias
Resolvido
São Paulo - SP
19/12/2023 às 11:39
ID: 178624177
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei o reparo de uma cuba ultrassônica na assistência técnica autorizada - Equipo Certo
Faz 03 meses que a peça foi trocada e hoje, após 03 meses e 04 dias, a cuba parou de funcionar novamente.
Entrei em contato para solicitar o reparo com eles, mas disseram que a garantia era de apenas 90 dias e não 94 dias. Por conta do fornecedor, não conseguem estender a garantia.
Achei um absurdo e falta de cuidado ao consumidor, nenhuma vontade em ajudar. Faz apenas 04 dias que a garantia acabou e não conseguem estender.
Até em grandes empresas, como Samsung, Apple, eles estendem um pouco após o seu produto dar algum defeito.
Realmente, um absurdo.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/12/2023 às 17:39
Boa tarde Dra.
Sou a Michele, gerente administrativo da EquipoCerto e peço desculpas em nome da empresa pelo ocorrido.
Não trabalhamos dessa forma e já corrigi junto a equipe a postura de nosso colaborador junto a dra.
Mandamos msg via WhatsApp e gostaria de saber qdo podemos retirar o seu equipamento para nova avaliação e reparo.
Aguardo e estamos a disposição para ámais esclarecimentos.
Att,
Michele Teixeira
Consideração final do consumidor
20/12/2023 às 09:23
A Vania entrou em contato comigo para resolver o problema da cuba, mostrou-se solicita em ajudar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6