Atraso na entrega e cancelamento unilateral com suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]

Bom dia ROSALINO MANSUETTO SALVADORI NETO tudo bem ?

Sentimos muito pela experiência negativa relatada e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.

Esclarecemos que o produto foi despachado corretamente a partir do nosso estoque, dentro do fluxo normal de envio. No entanto, após a coleta, todo o processo de transporte, tentativa de entrega e decisão de devolução do valor passa a ser de responsabilidade exclusiva do Mercado Livre, que infelizmente não conseguiu concluir a entrega no seu endereço.

Nesses casos, quando a plataforma identifica falha na entrega, o próprio Mercado Livre realiza o cancelamento e estorno automático, sem que tenhamos controle sobre essa etapa ou sobre a comunicação final com o cliente.

Lamentamos profundamente que isso tenha gerado desconfiança e reforçamos que não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui]. Trabalhamos de forma regular na plataforma e estamos sempre à disposição para prestar esclarecimentos e suporte dentro das nossas possibilidades.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Isso é mentira, pois fiz a compra também pelo magazine Luiza e adivinha? Também nao entregaram... É [Editado pelo Reclame Aqui] sim, vocês sequer tem o produto para vender

Boa tarde ROSALINO MANSUETTO SALVADORI NETO tudo bem ?

Entendemos sua insatisfação, porém é importante esclarecer os fatos de forma correta.

A nota fiscal informada por você refere-se exclusivamente a uma compra realizada no Mercado Livre, em nosso cadastro como vendedor nessa plataforma.
Ela não possui qualquer vínculo com compras feitas no Magazine Luiza