Bicicleta elétrica com pedivela frágil quebra com menos de um mês de uso; garantia negada sob alegação de mau uso.

Olá, sentimos pelo ocorrido.

O pedivela/pedal é considerado uma peça mais sensível da bicicleta e, na maioria dos casos, quando ocorre quebra ele é classificado como dano por impacto ou esforço excessivo. Por esse motivo, quando a peça apresenta quebra física, o fabricante normalmente enquadra a situação como mau uso, o que acaba não sendo coberto pela garantia.

A garantia cobre defeitos de fabricação, como falhas no material ou funcionamento do produto, porém não cobre danos decorrentes de quebra, impactos ou uso que gere esforço acima do projetado para a peça.