******EMPRESA SEM COMPROMISSO COM CLIENTES. MUITO CUIDADO.*******
Não resolvido
Itaquiraí - MS
07/05/2026 às 10:51
ID: 247969493
MUITO CUIDADO AO COMPRAR COM ESTA EMPRESA. FIZ PEDIDO EM ***** COM NFe EMITIDA, E ATÉ HOJE ***** QUANDO CANCELEI A COMPRA NÃO ENVIARAM RASTREIO E NEM PRODUTO. TOMEM MUITO CUIDADO COM ESTA EMPRESA SEM RESPONSABILIDADE COM CLIENTES.
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Resposta da empresa
16/05/2026 às 09:56
Prezado(a) Cliente,
Lamentamos a experiência relatada e entendemos sua insatisfação diante da situação ocorrida com o pedido.
No entanto, é importante esclarecer que o pedido teve todo o processo logístico regularmente iniciado, conforme registros da própria plataforma, incluindo emissão de nota fiscal em 12/03/2026, geração de etiqueta de envio, emissão de CTe e preparação para despacho junto à transportadora.
Posteriormente, o pedido foi classificado pela transportadora responsável como perdido, situação alheia à vontade da empresa e que infelizmente pode ocorrer durante o processo logístico.
Assim que houve a confirmação da ocorrência, o cancelamento e o estorno foram autorizados e processados pela plataforma em 07/05/2026, sem qualquer prejuízo financeiro ao comprador.
Ressaltamos que em nenhum momento houve intenção de descumprimento da oferta ou ausência de responsabilidade com o cliente, tendo a empresa seguido os procedimentos operacionais e de atendimento previstos para este tipo de ocorrência.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 11:56
EMPRESA SEM RESPONSABILIDADE COM CLIENTES.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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