Produto não entregue e péssimo atendimento ao cliente após compra no Magazine Luiza
Em réplica
Campo Grande - MS
15/06/2026 às 10:42
ID: 251398459
Fiz uma compra no Magazine Luiza de 5 litros de Algicida pedido ***** no dia 10 de junho.
Estava dizendo que entregariam até 12 horas. Que [Editado pelo Reclame Aqui].
Mais tarde mandaram um e-mail que não encontraram o endereço.
Independente de quem seja o problema ou culpa da não entrega, no meu cadastro magazine luiza tem um CEP onde muitas compras chegaram.
Primeiro tentei diversas vezes adicionar um ponto de referência mais próximo e só dá erro.
Passei e-mail até agora não respondido.
Liguei no Whatsapp e tentei conversar sobre isso e a resposta foi um telefone para eu ligar e só dá ocupado para deixar recado. Deixei recado na sexta feira 12 e até agora nada.
Quero o meu produto ou cancelem minha compra para eu comprar em outro lugar.
Desta empresa não comprarei mais nada.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 17:24
Boa tarde primeiramente peço desculpas pelo problema, sabemos da urgência quando realizamos uma compra, entretanto todas as compras realizadas em marktplace a logistica é de responsalidade da plataforma, ou seja a própria transportadora da magalu que faz o processo, não temos acesso a detalhes, pedimos desculpas pelo problema mas realmente é uma situação desagradavel para ambos.
Att Vinicius
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 11:29
A Magalu respondeu que a responsabilidade é de vocês.
Como eu fico nisso ?
Estou gastando mais cloro e outros produtos que não precisaria.
Quem paga por isso ?
Então cancela a compra.