Scooter elétrica recebida desmontada
Respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 09:02
ID: 256626415
Comprei uma scooter elétrica Zurbe X20 pelo mercado livre com essa empresa (nota fiscal anexa). Ocorre que a moto veio DESMONTADA e em nenhum momento no anúncio, eles diziam que viriam assim.
Ou seja, paguei por uma moto de 12 mil e recebi um lego para ser montado. NÃO RECOMENDO ESSA EMPRESA PARA NINGUÉM.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 11:19
Bom dia!
Ao analisarmos o anúncio do produto adquirido pelo senhor, verificamos que, no campo Características do produto, consta expressamente a informação Requer montagem: Sim.
Essa informação indica que o produto é enviado desmontado, sendo necessária a montagem após o recebimento. Dessa forma, o produto foi anunciado de acordo com suas características e a necessidade de montagem já estava informada no momento da compra.
Caso tenha alguma dúvida sobre a montagem ou precise de alguma orientação, estamos à disposição para auxiliá-lo no número (11) 41169372
Link do anúncio da compra: https://www.mercadolivre.com.br/bicicleta-eletrica-zurbe-x20-de-1000w-com-bateria-removivel-de-20ah-e-suporte-para-200kg/p/MLB70357424