Defeito no ferro de soldar Hikari Plus SC-60.
Respondida
Campinas - SP
02/08/2023 às 18:35
ID: 169401579
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um ferro de soldar Hikari Plus SC-60, no dia 27/07/*******, o mesmo funcionou por menos de 1 hora e não esquentou mais, fui na loja Equitronic hoje, dia 02/08/*******, no balcão me informaram que não fazem trocas e que eu teria que aguardar enviarem pro fornecedor, e aguardar a resposta, ou levar na assistência técnica autorizada, não é um equipamento caro, mas quando comprei eu espera que funcionasse por um periodo maior, estou muito insatisfeito com a loja e com a marca!
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Resposta da empresa
14/03/2024 às 11:33
Bom dia, agradecemos o contato/reclamação, e esclarecemos que esse é procedimento que adotamos de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, onde os itens que apresentam defeitos dentro do prazo de Garantia precisam ser analisados pelo fabricante para confimar a garantia, para daí então efetuar a substituição.
Obs: Desculpe a demora na resposta, nosso email de cadastro do Reclame Aqui estava errado e não tínhamos recebido a sinalização da reclamação.