Equitronic enviou capacitor errado e se recusa a cobrir o frete de devolução/troca.
Resolvido
Itu - SP
21/07/2026 às 15:12
ID: 254473573
Fiz uma compra de capacitores na Equitronic. Solicitei capacitores do tipo MKP. Paguei antecipado os Capacitores junto com outros componentes + o FRETE.. Ao receber os produtos, verifiquei que os capacitores eram do tipo MKT, que não servem para o meu projeto.. Ao reclamar para o vendedor, o mesmo informou que olhou a descrição pela capacitância e não pelo tipo. Ao questiona-los se iria enviar os corretos, o mesmo informou que eu teria que pagar comprar os corretos (até ai tudo bem), mas eu teria que pagar o frete DENOVO.. Eu questionei e disse que ele tinha errado e eu não iria pagar o frete, ele disse sentir muito. ENTÃO NÃO RECOMENDAMOS ESTA EMPRESA.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:36
Boa tarde, conforme conversamos ontem via telefone, foi combinado o envio do material ao cliente com o frete pago por nossa empresa.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 15:52
Depois de minha reclamação o gerente comercial da empresa entrou em contato comigo se retratando e se colocando a disposição para enviar o material correto para mim, sem o custo do frete. Ele até disse que pegaria os produtos errados de volta me ressarcindo do valor que paguei, mas não foi necessário e fiquei com os itens. Em comum acordo eu paguei os novos produtos corretos que irão enviar e eles arcarão com o frete... Ainda não recebi o material, mas até o momento esta tudo resolvido e combinado. Eu agradeço a solução e gostaria que o formato do 2 atendimento prestado pelo Gerente comercial fosse o atendimento o padrão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8