Vendedora se recusa a trocar conector de câmera de DVR
Não resolvido
Campinas - SP
09/04/2026 às 20:38
ID: 245656475
Fiz uma compra de 3 conectores para câmera de DVR no dia 07/04/26 , só que tem 2 tipos de conectores, um com o pino curto e o outro com o pino longo , como sou leigo no assunto comprei o curto, chegando em casa ele não serviu, voltei lá pra trocar.. Simplesmente uma vendedora com a cara ruim, disse na lata que não trocaria.Gente o produto custou 1,12 cada era só trocar pelo pino mais longo ( pois não tenho experiência nisso).
Enfim uma loja que não indico nem pro meu inimigo.
Nota zero pra essa empresa.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 15:59
Agradecemos o seu feedback e informamos que de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, não há obrigatoriedade na troca de um produto quando a compra foi feita presencialmente e o produto não apresentar defeitos. De qualquer maneira, sua reclamação foi registrada e agradecemos mais uma vez o feedback.
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 19:40
nota zero pra essa empresinha, nao custava nada fazer uma troca de um produto com valor quase insiginficante. poderia ser mais cortês com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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