COMPREI E NAO RECEBI
Respondida
Cotia - SP
01/09/2020 às 12:32
ID: 111274023
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM VESTIDO QUE CONSTAVA TER DOIS NO ESTOQUE , PAGUEI DIAS DEPOIS AO COBRAR A VENDEDORA DISSE QUE NAO TINHA O PRODUTO , ELA ME OFERECEU OUTROS ITENS , MAS EU PRECISAVA DO PRODUTO PARA UM EVENTO , COMO ELA PROMETEU O ESTORNO NA MINHA CONTA E O LIMITE DO CARTAO JA ESTA USADO , COMPREI OUTRO EM OUTRA LOJA E PAGUEI A VISTA ME BASEANDO QUE IRIAM FAZER A TRANSFERENCIA NO DIA SEGUINTE CONFORME A VENDEDORA FALOU E O EMAIL DELES CONFIRMOU , AGORA DIZEM QUE NAO E NEM ME RESPONDEM MAIS.
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Resposta da empresa
19/09/2020 às 00:50
entendo a frustação da cliente, mas em nenhum momento deixamos de assisti-la, infelizmente houve um problema e a peça não estava mais disponível, abri outras sugestões mas não a agradou. o estorno foi solicitado sim junto a operadora, porem o processo de estorno não é de imediato, diferente de um pagamento com boleto. Enfim o caso foi resolvido internamente, aguardando somente o cancelamento do cartão. att. Equus