Reclamação a respeito da qualidade do jeans
Resolvido
Itajubá - MG
30/08/2022 às 09:21
ID: 149334827
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma calça jeans com elastano da marca Equus há uns 4 meses, a calça foi lavada uns 4 vezes e já perdeu o elastano só de uma perna, está ridícula, não dá para usar mais, quero prestar aqui a minha decepção da qualidade do material da calça, tenho várias calças da marca, modelos mais antigos, e estão perfeitas, é uma pena, uma empresa que sempre prezou pela qualidade de suas roupas está agora.
Muito triste por não poder mais usar a calça para sair.
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Resposta da empresa
30/08/2022 às 11:01
Bom dia Emiliana, tudo bem? Lamento muito saber que teve uma experiência ruim com o nosso serviço. Sabendo que meu pedido de desculpas não é o suficiente para reparar o erro cometido, faço questão de agradecer o seu feedback, pois valorizamos muito sua opinião. Por isso, buscamos soluções que otimizem não só a sua utilização do nosso serviço, mas também o nosso relacionamento. Em nome da Equipe Equus, peço desculpas pelo ocorrido, iremos encaminhar o código de devolução do produto, nosso Setor de Controle de Qualidade de produto irá avaliar a peça, assim podemos verificar e realizar a troca. Nós somos uma empresa que busca a melhor qualidade de serviço e a sua opinião para nós é valiosa. Estamos à disposição para esclarecer todas as suas dúvidas e te ajudar no que for necessário.
Att, Equipe Equus.
Consideração final do consumidor
30/08/2022 às 12:51
Muito bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9