ER do Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/01/2021 às 09:27

ID: 118135655

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 03/12/*******, realizei a compra de um removedor de graxa para limpeza de um portão, com prazo de entrega para o dia 08/12/*******.

Após a data estabelecida para a entrega do produto, em razão do não recebimento, entrei em contato com a empresa reclamada, a fim de verificar o corrido., mas não obtive êxito.

Foram diversas ligações solicitando explicações a respeito da entrega do produto, mas em todas elas fui atendido de forma ríspida e o caso não foi solucionado.

No dia 15/12/******* entrei em contato com a fornecedora do produto, a fim de verificar o ocorrido e esta informou que não havia confirmação de pagamento, o que contradizia com a informação do site, onde constava a confirmação de pagamento através do meu cartão de crédito.

O fornecedor abriu uma reclamação junto ao Carrefour para entender o ocorrido, mas não recebi qualquer retorno sobre a referida reclamação.

Após diversas tentativas, solicitei o cancelamento do produto no dia 16/12/******* e comprei um produto similar em uma loja física. Ocorre que, após o cancelamento recebi uma mensagem do fornecedor informado que havia recebido a confirmação do pagamento questionando se podia enviar o pedido. Eu respondi que o produto não podia ser enviado, uma vez que eu já havia realizado o cancelamento.
Mesmo eu solicitando o cancelamento, o produto foi entregue na minha portaria onde permanece até hoje.
Liguei solicitando que fosse retirado o produto e que meu dinheiro fosse estornado, o que não ocorreu até a presente data.