ER do Brasil

Reclamar dessa empresa

naoconsta - --

18/10/2019 às 15:59

ID: 96216529

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 10 de Outubro comprei pelo site um produto controlado pela policia federal para uso por um profissional contratado pela minha empresa de construção civil. No mesmo instante paguei o boleto e recebi uma comunicação da empresa via whatsapp solicitando a licença de compra, que minha empresa não possui porque não compra esse produto com frequência. O site informa (tenho o print da tela) que, apesar de controlado, o produto pode ser vendido sem licença para um limite mensal de 2 unidades por CPF/CNPJ, a quantidade que comprei. A pessoa que fala comigo pelo whatsapp disse que o site está errado e que, infelizmente, a compra não pode ser efetuada. E, desde então, apesar de minhas cobranças diárias, NÃO DEVOLVEM O DINHEIRO !!! Primeiro alegando que EU teria que cancelar o pagamento do boleto pelo site do banco, o que não é possivel. Depois alegando que o comprovante de pagamento que enviei, direto do site do banco, não estava visivel. Depois que o procedimento de cancelamento é feito pelo departamento financeiro e isso leva tempo.... estão me [Editado pelo Reclame Aqui] !! O valor em si é baixo, mas a má fé e o tratamento desrespeitoso com o consumidor não podem ficar impunes.