ER Hospedagens

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Maceió - AL

18/01/2024 às 20:25

ID: 180784865

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O serviço de faxina até que é bom, mas o atendimento é PÉSSIMO!

1 - Todas as vezes que faço solicitação de faxina com enxoval me cobram indevidamente, pois o mesmo já foi pago junto com a solicitação.

2 - Uma hospede da minha unidade esqueceu umas roupas e pedi para verificar se estavam lá (uma vez que faxina foi feita por eles) e o atendente me mandou um vídeo, pedi para que o mesmo me mandasse fotos dos itens pois o app do airbnb não aceita vídeo e o mesmo me respondeu "Segue o vídeo".

3 - Solicitei serviço para troca de uma lâmpada do banheiro, agendaram e no dia do serviço me informaram que o rapaz não poderia está realizando o serviço pois o rapaz que faria a troca estava de FOLGA (Pq foi feito o agendamento do serviço se o mesmo estaria de folga?).

4 - Ao realizar uma faxina, perderam meu enxoval e me devolveram um de qualidade muito inferior.

5 - Todas as vezes que vou lá e preciso falar com um superior sou enrolado e me colocam pra falar com alguém que não resolve nada.

6 - Nunca fecham um atendimento, todas as vezes que entro em contato solicitando um serviço não concluem o atendimento e depois fazem cobranças indevidas.