Reembolso

Question

Fiz uma compra de 3 tênis na loja, um deles veio totalmente descolado, mandei mensagem na loja ficaram de me mandar uma etiqueta pra que eu fizesse a devolução do tênis pra vir outro no lugar, não me mandaram a etiqueta, estou desde agosto tentando contato com a loja não tenho retorno e agora me bloquearam no WhatsApp. Empresa totalmente sem caráter e sem compromisso com o cliente.