ER Store

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Sousa - PB

06/10/2025 às 15:55

ID: 228648391

Eu fiz a compra de um tênis Mizuno na ER Store, aproximadamente no dia 10 de setembro de 2025. Recebi a encomenda mais ou menos 15 dias depois. Só que eu pedi um número maior que o meu pé. Infelizmente o site não tem provador virtual. Meu número de calçados Mizuno sempre foi 42. Porém, este item que comprei veio num tamanho maior (42,5). Além do mais, acho até que o 42 ainda ficaria grande no meu pé. Foi aí que entrei em contato com a loja via WhatsApp. Expliquei a situação, e prontamente a loja disse que faria a troca pelo número (41), desde que eu pagasse os custos de envio e devolução, que ficou determinado o valor total de R$ 110. Eu pedi que esperasse até o dia 1/10, ou seja, quatro dias depois para que fizéssemos o processo de pagamento e etiquetagem do produto para envio via PAC. Mas, no dia mencionado, ao tentar falar com a loja, não recebi nenhuma resposta, tendo insistido reiteradas vezes. Tudo isso, só para relatar um fato bem fácil de resolver, somente dependendo de boa vontade da loja. Fico no aguardo, na tentativa de solucionar este mínimo impasse.