Era do Gelo Ar Condicionado

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Porto Alegre - RS

27/03/2014 às 11:55

ID: 8365202

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A Era do Gelo Climatização (Bairro Cavalhada-Porto Alegre) instalou um ar condicionado split 18.******* btus no meu apto utilizando uma tubulação inadequada (mais barata) de alumínio (problema que descobri depois).

Aproximadamente 03 meses depois de instalado, o ar condicionado não gelava mais o ambiente.

A Era do Gelo foi chamada novamente para verificar o problema. Fizeram testes e informaram que não havia vazamentos. Simplesmente recarregaram o gás.

Aproximadamente 03 meses depois o split voltou a apresentar o mesmo problema.

Contatei novamente a Era do Gelo e eles avisaram que não tinham mais o que fazer sobre o que estava acontecendo.

Diante disso, contatei outra assistência técnica que ao olhar a instalação, de pronto identificou que o problema era a tubulação utilizada. Segundo o técnico alguns instaladores utilizam alumínio , ao invés de cobre para baratear os custos. Entretanto, o alumínio sempre tem dado problema e não é recomendado

O valor cobrado para trocar a tubulação para o cobre, mais o custo da tubulação, foram praticamente o mesmo da primeira instalação. Portanto tempo e dinheiro dobrado para uma única instalação.

Depois disso, entrei em contato com a Era do Gelo (contato difícil, pois não atendem com facilidade os telefonemas) para informar o ocorrido e tentar ressarcimento. Não fui acolhido na minha solicitação. Deram a desculpa (inverídica) de que eu tinha optado pela instalação com alumínio, por ser mais barata. Desculpa furada.

Me sinto prejudicado. A Era do Gelo não trabalha mais pra mim.