Manutenção deixou meu split sem fincionar
Resolvido
Esteio - RS
18/04/2016 às 20:20
ID: 18150023
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz contato com a empresa Era do Gelo Ar Condicionados, Porto Alegre/RS, para manutenção de meu split, foi agendado.
Em data marcada fizeram a troca de um sensor, no mesmo dia não funcionou corretamente.
Retornaram, trocaram a placa do circuito, mo outro dia não funcionou.
Como ele apenas não aquecia solicitei que deixassem como estava, já que não tinham a placa para que ele funcionasse corretamente.
Mas uma das visitas um dos funcionários retirou a fonte (transformador) da placa original, e não colocaram novamente.
Ficaram de retornar, e aguardo até hoje!
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Resposta da empresa
19/04/2016 às 09:10
Bom dia Sr. Maurício, conforme acordado por telefone, faremos a visita no dia e horário combinados para que possamos solucionar o problema, pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos trabalhando para que situações assim não se repitam. Agradecemos sua compreensão e estamos à sua disposição para esclarecimentos.
Anelise Trindade - ******* *******
Consideração final do consumidor
27/04/2016 às 18:01
Atendimento agendado e atendido, técnicos restabeleceram o funcionamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9