Era Técnica

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São Paulo - SP

13/01/2026 às 17:08

ID: 237567069

Boa tarde,

No dia 30/10/2025, meu carro (Nissan March) foi atingido por outro veículo. O motorista que causou o acidente é segurado da EZZE.
Desde então, minha vida virou um transtorno. A seguradora reconheceu o sinistro e autorizou o conserto apenas em 19/11, mas hoje, 13/01/2026, meu carro continua parado, porque informam que não há a peça necessária e não dão nenhuma previsão de quando o problema será resolvido.
Já se passaram mais de 75 dias desde o acidente e:
estou sem carro até hoje;
não me forneceram carro reserva;
não ofereceram nenhuma alternativa para minimizar os prejuízos.
Uso o carro para trabalhar, então todos os dias preciso gastar com Uber, metrô, ônibus e estacionamento para conseguir manter minha rotina. Esses custos estão saindo do meu bolso por um problema que não fui eu quem causei.
Além disso, tive que cancelar planos de viagem de final de ano, pois o veículo não está em condições seguras para viagens mais longas. Isso gerou muita frustração e transtornos que vão muito além de um simples aborrecimento.
O que mais incomoda é a falta de informação e de comprometimento. A resposta é sempre a mesma: não tem a peça. Mas ninguém informa quando vai ter, nem demonstra preocupação com o prejuízo diário que estou tendo.
Deixo esse registro esperando uma solução imediata, seja:
a disponibilização de um carro reserva,
algum tipo de indenização pelo tempo que estou sem o veículo, ou
ao menos um prazo real e confiável para a conclusão do conserto.
Espero que a Empresa que vive de licitação se manifeste sobre o dano que causou e trate essa situação com a atenção e o respeito que o consumidor merece.