Era uma Casa

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

26/01/2017 às 16:01

ID: 23852119

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu acompanhava a loja Era uma casa há muitos meses pelo Instagram, e, quando engravidei, encomendei com antecedência um quadro para porta de maternidade e também as lembrancinhas. A vendedora Carla se mostrou atenciosa e cordial, recebendo o meu pedido e me passando o prazo para envio dos produtos. Porém, passado o prazo determinado pela empresa, e sem o recebimento dos produtos, eu entrei em contato com a mesma vendedora e fui informada que havia um atraso na entrega, devido às chuvas no estado de MG. Enfim, após esse contato, a vendedora me mandou a imagem dos produtos que seriam entregues, e eu imediatamente notei que a frase da Tag das lembrancinhas estava com a pontuação incorreta, e que o quadro não correspondia ao produto comprado. A vendedora me informou que a frase só poderia ser feita daquela forma, e que o quadro seria modificado e que eu me surpreenderia quando o recebesse. Eu insisti que a frase fosse modificada.
Alguns dias depois, eu recebi a mercadoria e realmente fiquei surpresa: As tags das lembrancinhas estavam com a frase errada, além de terem vindo com os anjinhos quebrados em sua maioria, e o quadro de maternidade é de péssima qualidade, não correspondendo ao produto que comprei.
Eu mandei uma mensagem através do instagram, demonstrando a minha insatisfação, e, após muita conversa, foi sugerida a troca do produto. Ocorre que, faz vários dias que tento contato por e-mail, como fui orientada, porém sequer houve retorno por parte da empresa.
Eu paguei um valor muito elevado ao praticado pelo mercado, com a expectativa de ter adquirido produtos de qualidade, porém, eu recebi produtos quebrados, muito diferentes dos anunciados e tenho sido tratada com todo o descaso por parte da loja.
Para finalizar, sugiro que não comprem na referida loja, uma vez que tenho visto muitas reclamações de clientes nas mensagens do Instagram, sempre com a promessa de que o problema será resolvido, mas depois as vendedoras passam a ignorar os consumidores.