Era Uma Vez (www.lojaeraumavez.com.br)

Reclamar dessa empresa

Garanhuns - PE

06/01/2016 às 14:15

ID: 16197769

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Prezados, boa tarde;



Os produtos que devolvi pelos Correios foram recebidos por vocês desde o dia 24/12/******* conforme se atesta pelo rastreamento do objeto *******, e até o presente momento o reembolso em minha conta corrente não foi realizado: R$ 91,18 (corresponde aos produtos, já descontados os 10% referente ao pagamento com boleto) + R$ 27,80 (referente aos custos de postagem para devolução) = R$ *******,98. Ressalto que em sua Política de Troca e Devolução a Loja Era Uma vez se compromete a efetuar o reembolso em no máximo 5 dias uteis a contar do recebimento das mercadorias (e isso tem valor de contrato!), hoje já é 06/01/******* e não recebi os valores devidos. Estive verificando aqui mesmo no site o Reclame Aqui que vocês parecem adotar como prática a morosidade e o silêncio em questões como essa, neste sentido esclareço que se o reembolso em minha conta corrente (já informada através de 2 mensagens) não for realizado até amanhã estarei registrando queixa no PROCON.

Isto posto, deixo claro que esta é minha última tentativa de resolver essa questão amigavelmente. Afinal o consumidor, a Lei Federal 8.*******/******* e o Decreto Federal 7.*******/******* devem ser respeitados!