Não consigo usar o cashback
Resolvido
Belo Horizonte - MG
24/06/2025 às 19:26
ID: 220452019
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando um retorno desde o dia 9/6, sobre a reclamação do cashback que fiz. Estou com o carrinho cheio de peças para comprar, inclusive varias que queria já esgotaram pela demora no atendimento. Na hora de fechar não estou recebendo o cashback que tenho no site.
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 08:36
Bom dia! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela demora na solução do seu problema referente ao cashback. Entendemos a sua frustração e agradecemos a sua paciência.
Gostaríamos de informar que já entramos em contato com a equipe responsável pela atualização do site e eles nos confirmaram que a questão foi resolvida e o site já está normalizado. Portanto, você já pode tentar utilizar o seu cashback novamente.
Por favor, pedimos que verifique se o problema foi realmente solucionado. Caso ainda enfrente alguma dificuldade, não hesite em nos contatar para que possamos investigar a situação mais a fundo.
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Enxovais Era Uma Vez
Consideração final do consumidor
25/06/2025 às 13:12
Depois de muita espera, finalmente consegui utilizar hj
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5