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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/10/2025 às 16:30

ID: 229225533

Dia 06/09/25 eu havia feito uma assinatura para "Mentoria do CA - Concursos Fiscais" do prof Carlos André num parcelamento inteligente de 12x via cartão de crédito e cujo prazo de pagamento terminou em setembro(09/25). Essa assinatura é referente a Turma 115 a qual fiz parte.

No entanto hoje de manhã recebi e-mails dizendo que foi aprovado no meu cartão de crédito a compra de um novo produto e que eu estava em uma nova turma, a "Turma 154 - Mentoria C.A."

Acontece que não quero renovar nenhuma mentoria e não autorizei a compra de mais nenhum um produto/assinatura.

Eu já havia entrado em contato pelos telefones salvos de Suporte da Mentoria e até entrei no site para acessar o link mais atual que me desse acesso ao suporte, mas nenhum dos contatos me retornaram. Eu também tentei, recentemente, entrar em contato pelo direct da conta do Instagram do professor e ainda não fui respondida, como não fui nas vezes anteriores que tentei usar esse canal.
Ontem minha conta do WhatsApp foi bloqueada e não tem mais por onde entrar em contato por isso faço essa reclamação na RA para ver se o processo é finalmente agilizado.

Eu peço, por favor e urgentemente, que eu seja estornada e a compra cancelada. Ainda estou dentro da lei de garantia de 7 dias e ainda dentro de uma compra que não foi autorizada!
Espero que isso seja resolvido o quanto antes, antes do fechamento da fatura do meu cartão para que eu não seja mais prejudicado financeiramente.

Deixarei meu e-mail abaixo para entrarem em contato e para eu poder compartilhar mais dados, como contato do telegram, telefone e etc.

E-mail: *****