Cobrança indevida por curso não realizado

Olá Eliane, conforme consta nos termos de usos que o aluno aceita no momento da compra e previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como no caso de compras online) , é necessário pedir o cancelamento dentro deste , como não houve solicitação da sua parte e você teve o acesso ao curso a sua dívida continua ativa no nosso cadastro. O produto foi entregue.

Boa noite, tive muitas dificuldades para entrar em contato com vcs, gostaria de fazer o cancelamento, pois não realizei o curso, apesar de ter feito o pagamento o curso não foi concretizado. Tentei. Por inúmeras vezes o contato com a empresa mais não tive sucesso!!!