Kit de Direito: Cobrança efetuada, acesso negado e suporte ineficiente. Solicito cancelamento e reembolso.
Respondida
Juazeiro do Norte - CE
22/11/2025 às 09:24
ID: 232546001
Comprei um Kit de Direito hoje, 22/11/25 recebi a cobrança no cartão de crédito, mas o a plataforma que recebi acesso não tem nenhum material disponível, informam que não existe matrícula. E no contato que informam que é do suporte no WhatsApp, não respondem as mensagens. Quero realizar o cancelamento e receber meu dinheiro de volta. Muita promessa e propaganda, mas na prática é bem diferente.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 15:43
Olá Cícera, tudo bom?
Nosso suporte atende de segunda a sexta das 08h às 18h
No dia 24/11 nossa equipe respondeu seu e-mail enviando print que seu acesso estava liberado desde a data da compra, e questionou se estava acessando a plataforma com o e-mail correto, porém não houve resposta da sua parte.
No mesmo dia também fizemos contato via WhatsApp e orientamos sobre o acesso, o qual você confirmou que estava liberado.
Acredito que o problema foi solucionado, era só questão de aguardar o retorno do suporte dentro do horário de funcionamento.
Estamos à disposição para auxiliar com demais dúvidas.