Vícios de construção e protelação na solução pela Erbe, mesmo após ganho judicial
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
28/05/2026 às 09:25
ID: 249913367
Péssima qualidade de atendimento ao cliente, o termo de Código de Ética está em total dicotomia com a realidade.
Tivemos vistoria em outubro de 2017, hotéis do complexo Erbe - Condomínio Atrium Century Plaza - Subcondomínio.
Uma série de vícios de construção foram detectados pela empresa de engenharia que fez a vistoria, um desgaste no período entre habite-se e cinco anos seguintes, período de garantia, sem solução dos problemas herdados, o que culminou com um processo judicial pelo condomínio. Já ganhamos o processo de OBRIGAÇÃO DE FAZER, na 1 e 2 instancias e recebimentos do LUCROS CESSANTES. A Erbe de forma bem ardilosa fica usando de artimanhas jurídicas e protelando Ad aeternum a solução, muito desapontamento com uma multinacional pertencente ao grupo canadense Brookfield com essa postura de desdém com seus clientes.
Aguardo uma resposta e solução para o problema.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 09:52
Assim como total desrespeito ao cliente no pós vendas, não resolvendo problemas , apenas postergando a solução, o mesmo se apresenta por esse canal. Veja trecho do Código de conduta Ética da empresa. Só no documento, mais não na prática! DEVERES PERANTE AS PARTES INTERESSADAS
" Na Erbe, reputação é fundamental e devemos agir de forma responsável ao lidar com nossos clientes, fornecedores, concorrentes e outras partes interessadas.
Temos o compromisso de oferecer aos nossos clientes uma gestão responsável e transparente dos ativos imobiliários, conduzindo cada negociação, venda ou locação com o mesmo zelo e dedicação com que administraríamos o nosso próprio patrimônio."
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0